Zugänglichkeit

Barrierefreiheit
DDM Health (DDM) hat das Ziel, Menschen zu befähigen, und wir tun dies mit digitalen Technologien. Wir möchten diese für so viele Menschen wie möglich so nützlich wie möglich machen. DDM engagiert sich leidenschaftlich für Barrierefreiheit, Vielfalt und Inklusion und ist bestrebt, nachhaltige Ansätze für diese Themen umzusetzen.

Unsere Erklärung zur Barrierefreiheit ist Teil einer formellen Richtlinie, die Barrierefreiheit im weitesten Sinne behandelt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Plattform und diese Website so barrierefrei und nutzbar wie möglich zu gestalten. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für unsere Website und Apps, im Folgenden als unsere Services bezeichnet.

Was tun wir?

Als Entwickler von Gro Health verpflichtet sich DDM, eine Website- und App-Plattformerfahrung bereitzustellen, die für das größtmögliche Publikum zugänglich ist, unabhängig von Technologie oder Fähigkeit. Wir arbeiten aktiv daran, die Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit unserer Plattform zu erhöhen und halten dabei viele internationale Standards und Richtlinien ein. Das bedeutet zum Beispiel, dass Sie:

• Farben, Kontraststufen und Schriftarten ändern können
• Bis zu 300 % hineinzoomen können, ohne dass der Text vom Bildschirm läuft
• Den größten Teil der Website ausschließlich mit einer Tastatur navigieren können
• Den größten Teil der Website mit Spracherkennungssoftware navigieren können
• Den größten Teil der Website mit einem Screenreader nutzen können (einschließlich der neuesten Versionen von JAWS, NVDA und VoiceOver)

Wir haben außerdem den Text der Website so einfach wie möglich verständlich gemacht.

AbilityNet bietet Ratschläge dazu, wie Sie Ihr Gerät bei einer Behinderung einfacher nutzen können.

Kontinuierliche Verbesserung

Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit werden als fortlaufende Aktivitäten behandelt. Wir überprüfen und verbessern unsere Services kontinuierlich in einem festgelegten Rhythmus und immer dann, wenn wir einen Änderungsbedarf erkennen. Unser Ansatz nach der Veröffentlichung umfasst:

• Prüfungen im Veröffentlichungszyklus, einschließlich Barrierefreiheits- und Usability-Checks, die als Teil unseres Standard-Release-Prozesses durchgeführt werden, bevor Änderungen live gehen.
• Eine monatliche Überprüfung von Support-Tickets, Nutzerfeedback und Produktanalysen, um Barrierefreiheits- oder Usability-Hürden zu identifizieren, Korrekturen zu priorisieren und Verbesserungen zu planen.
• Eine vierteljährliche interne Überprüfung der Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit anhand von WCAG 2.2 AA, einschließlich Stichproben entlang zentraler Nutzerpfade (Registrierung, Onboarding, zentrale Programmabläufe und Support-Journeys).
• Eine formelle Überprüfung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit mindestens jährlich sowie erneute Tests nach wesentlichen Änderungen an der Website oder den Apps.
• Berücksichtigung der Auswirkungen auf die Barrierefreiheit innerhalb der Produkt-Änderungskontrolle, um sicherzustellen, dass Updates keine Regressionen einführen.

Werden Probleme identifiziert, priorisieren wir Änderungen nach Nutzerwirkung und Risiko und stellen Korrekturen im nächstgeeigneten Release-Fenster bereit.

Wie schlagen wir uns?

Um uns über irgendetwas zu informieren, rufen Sie uns unter +44 330 133 0307 an. Um unbearbeitetes Feedback von Service-Nutzern zu lesen, lesen Sie unsere Bewertungen im Apple App Store und im Google Play Store.

Barrierefreiheit unserer Services

Diese Website und unsere Apps sind bestrebt, der Stufe AA der Web Content Accessibility Guidelines 2.2 des World Wide Web Consortium (W3C) zu entsprechen. Die Richtlinien haben drei Stufen der Barrierefreiheit (A, AA und AAA). Wir haben WCAG 2.2 Stufe AA als Ziel für unsere Services gewählt.

Die Konformität mit den Web Content Accessibility Guidelines 2.2 des World Wide Web Consortium (W3C) macht die Plattform für alle zugänglicher und beschreibt, wie Web-Inhalte für Menschen mit Barrierefreiheitsbedürfnissen zugänglicher gemacht werden können. Diese Richtlinien erklären, wie Web-Inhalte für Menschen mit einer Vielzahl von Behinderungen zugänglicher, besser mit assistiver Technologie kompatibel und insgesamt benutzerfreundlicher gestaltet werden können.

Vorteile von Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit

Die Verbesserung von Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit bringt Vorteile sowohl für Service-Nutzer als auch für das gesamte System. Neben Inklusion und gleichberechtigtem Zugang unterstützt unser Ansatz:

• Bessere Nutzererfahrung und Ergebnisse durch klarere Inhalte, konsistente Navigation und Kompatibilität mit assistiver Technologie, wodurch Reibung reduziert und Nutzern geholfen wird, zentrale Aufgaben zuverlässiger abzuschließen.
• Geringere Support-Belastung durch verbesserte Benutzerfreundlichkeit, die vermeidbare Kontakte reduzieren kann (zum Beispiel Passwort-Zurücksetzungen, Navigationsprobleme oder Missverständnisse von Programmschritten), wodurch Betriebs-Support-Zeit und -Kosten sinken.
• Effizientere Bereitstellung im großen Maßstab durch barrierefreie digitale Journeys, die eine konsistente Bereitstellung für größere Bevölkerungsgruppen ermöglichen, ohne proportionale Erhöhungen des Personaleinsatzes zu erfordern.
• Weniger Fehler und Nacharbeit durch barrierefreie Formulare, gut lesbare Layouts und vorhersehbare Interaktionen, die Nutzerfehler, wiederholte Einreichungen und manuelle Korrekturen reduzieren.
• Verbesserte Geräte- und Kontextabdeckung durch Kompatibilität mit verschiedenen Geräten, Browsern und Barrierefreiheitsfunktionen, wodurch die Zuverlässigkeit des Services für Nutzer mit älteren Geräten oder eingeschränkter Konnektivität verbessert wird.
• Höhere Beteiligung und Bindung durch einfachere Journeys und reduzierte kognitive Belastung, was Abschlussquoten, Adhärenz und Zufriedenheit verbessern kann.

Wir berücksichtigen diese Vorteile bei der Priorisierung von Verbesserungen, neben klinischer Sicherheit, Datenschutz und Nutzerwirkung.

Barrierefreiheitstest

Diese Website und Apps wurden zuletzt am 30. Januar 2026 auf Barrierefreiheit getestet. Die Tests wurden von G. Ison, Chief of UX bei DDM Health, durchgeführt. Eine Checkliste zeigt, ob die Website und die App die jeweiligen WCAG-Richtlinien erfüllt haben.

Unsere Website und Apps (iOS, Android) entsprechen beide der Stufe AA der Web Content Accessibility Guidelines 2.2 des World Wide Web Consortium (W3C):

• WCAG 2.2 A-Checkliste & Ergebnisse: vollständig konform – 100 % Web- und App-(Android, iOS)-Konformität
• WCAG 2.2 AA-Checkliste & Ergebnisse: vollständig konform – 100 % Web- und Android-App; iOS-App teilweise konform (95,8 %); Re-Audit geplant für den 14. Februar 2026

Sie können die Website und Apps mit gängiger Screenreader-Software und integrierter Barrierefreiheitssoftware auf Ihrem Telefon nutzen. Sie können außerdem gedruckte Materialien bei uns anfordern.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit unserer Website haben oder eine Funktion finden, die nicht barrierefrei ist, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]. Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Anfragen zu berücksichtigen.

Inhalte, die nicht in den Geltungsbereich der Barrierefreiheitsvorschriften fallen

• Live-Video

Während wir daran arbeiten, Untertitel für Live-Videos bereitzustellen, können einige Live-Video-Streams ohne Untertitel sein. Live-Video ist von der Erfüllung der Barrierefreiheitsvorschriften ausgenommen.

Anforderung von Materialien, Feedback und Kontaktinformationen

Wenn Sie Alternativen zu für Sie nicht zugänglichen Inhalten wünschen oder ein Barrierefreiheitsproblem melden möchten, bitte:

• Rufen Sie uns unter +44 330 133 0307 an
• Kontaktieren Sie uns unter [email protected]

Wir melden uns innerhalb von 1 Arbeitstag bei Ihnen.

Wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde einreichen. Bitte kontaktieren Sie uns hier, um dies zu tun.

Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung wurde am 9. Dezember 2024 erstellt. Sie wurde zuletzt am 30. Januar 2026 überprüft.